O departamento de Engenharia Alternativa da Whirlpool continua produzindo das suas obras primas. Vejamos: o que vocês diriam se descobrissem que por causa de uma falha de projeto (coisa que nunca acontece na empresa, é sempre fora) o fornecedor de isopor tenha mandado o produto certo mas com dimensões erradas? Exatamente isso o que você pensou: você trocaria. Mas a Whirlpool não faz isso, porque trocar dá muito trabalho e exige que se respeite o consumidor e os padrões de qualidade globais conhecidos como ISO. A Whirlpool coloca alguns funcionários para cortar o isopor com uma faca de descascar laranja... Mais criativo, impossível.
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