Teoria motivacional

Ultimamente tem acontecido tantas coisas lá na Whislpool que não dá tempo de fazer o que tem de ser feito: escrever sobre nosso incrível cotidiano, na arte de montar geladeiras (refrigerador, geladeira quem faz é a concorrência) e freezers. Mas aí vão alguns dos itens que não posso esquecer de escrever aqui hoje:

Mês passado, um novo supervisor assumiu nossa linha. Na primeira reunião, ele simplesmente desancou a equipe, desrespeitou a todos, teve a capacidade de dizer que havia pessoas sobrando (ele estava sobrando) e depois disso tudo, ainda humilhou um cara na frente de todo mundo, perguntando a ele, que não estava prestando atenção, o que ele havia falado a pouco. Se fosse comigo, eu teria respondido em inglês, e depois conseguiria uma passagem de ida até a delegacia por agressão... I don't care about that. No fim do mês, o idiota se foi com a sensação de que nós não éramos dignos de sua presença (o cara não aparecia na linha pra nada, podia pegar fogo ou não aparecer ninguém pra trabalhar, não fazia diferença). Esse já foi tarde.

Ultimamente, o LAP tem aparecido lá pra encher o meu saco sobra a qualidade do produto que montamos ali. Nós simplesmente pegamos umas peças, juntamos numa certa ordem e pronto: um componente do refrigerador. Um destes componentes tem um defeito: é a tal fita adesiva que não cola. Olha só o nível do diálogo:

LAP - Tivemos um problema com uma das suas peças: a fita não está bem colada.

Eu, pensand0 - 'Deus, eu não acredito em você e nem mesmo sou responsável por essa fita, então porque o cara vem encher o meu saco. Sou o único cara ocupado que não pode parar pra responder'?

Eu, respondendo - O problema é a cola ou a fita?

LAP - Deve ser a fita.

Eu - Essa aqui é a caixa da fita. Na etiqueta de identificação diz QA. O que significa QA?

LAP - Qualidade assegurada.

Eu - Como pode ter problema se vocês atestaram a qualidade desta coisa?

LAP - ...

Acabou aí minha conversa; eu tenho mais o que fazer do que servir de babá pra desocupados. Por que o cara não pega um martelo e não vem ajudar?

Segunda feira, o papelão da Electrolux voltou.

Terça, o supervisor chamou uns vinte pra transferir de turno e de linha e demitiu mais uns dez, entre eles eu. Mas como ele não pode me mandar embora agora, eu vou só em março. Depois dizem que o papelão não é amaldiçoado por um bruxo de Curitiba.

Quarta: reunião. eu queria saber porque os membros da diretoria em geral gostam de martelar na nossa cabeça que o produto da concorrência é pior. Cara, eles já viram um refrigerador da Bosch ou da LG? Dako e Esmaltec são um lixo barato mesmo, mas isso é o que eles chamam de concorrência? Creio que a melhor motivação é valorizar nosso trabalho, inclusive financeiramente, e não depreciar o que os outros mal-pagos funcionários destas fábricas fazem.

Quarta e Quinta: a linha simplesmente não anda, adivinha porque: vinte pessoas novas (protegidos da direção) que não sabem fazer o serviço como aqueles que saíram. E depois o supervisor pergunta porque a linha não anda...

Mas o melhor está por vir: um cara teve a coragem de me perguntar porque eu ando desmotivado ultimamente. Caramba, eu fui demitido e tenho que trabalhar com alegria?

Eu devia era deixar aqueles caras na mão, só pra ver no que dava.

Lendas da Linha de Produção - O Papelão da 'Electrolux'

Esse é um caso verídico, que aconteceu em alguma linha da Whirlpool, sobre a existência de um papelão com o nome e o logo da 'concorrente', cujo nome não deve ser pronunciado em vão lá dentro da fábrica. Um papelão amaldiçoado.

Um dia de trabalho qualquer, nosso setor como sempre sossegado, devagar quase parando, quando de repente, aparece o papelão da E. Alguns até tiraram fotos ao lado dele, pra levar de lembrança. Outros disseram que a Whirlpool estava comprando componentes da rival... Mas o que ninguém sabia (ainda) era que o tal papelão era na verdade um trabalho feito por um conhecido feiticeiro curitibano para desestabilizar nossa produtiva linha de produção (isso é redundância ou falta de vocabulário?).

Não deu outra: no mesmo dia começaram os problemas. Até freezer colocaram lá pra resolver alguns problemas, mas não adiantou: 3 semanas depois a linha foi fechada e transferida para outro lugar. Só depois da sessão de descarrego é que as coisas voltaram ao normal, mas nem tanto assim.

Desde então, o papelão circula pela fábrica, fechando linhas, transferindo o pessoal de turno, demitindo. Mas isso pode ser apenas uma lenda...

Férias

O período de férias coletivas chegou... para os outros. Porque a Whirlpool não pretende parar, pelo menos não todas as linhas.

Um dado interessante do departamento de RH de procedimento alternativo da Whirlpool: uma linha qualquer sai de férias. Até aí nada demais. Agora imagine que esta linha qualquer tem 5000 produtos para entregar, enquanto está de FÉRIAS. O que a empresa faz nesse caso?

a) Convocação estraordinária para fazer a cota de produtos necessária.
b) Para outra linha, treina outros funcionários e manda fazer um produto que eles não CONHECEM e não tem ritmo de produção

O RH de prodecimento alternativo não hesitou e escolheu a segunda opção.

Lema do setor de qualidade

Uma conversa séria durante um dia normal na Whirlpool:

-Isso aqui passa? (era um componente que parecia ter sido usado pelo Wolverine para afiar as garras, de tantos arranhões que tinha)

-Não tem problema (a frase mais usada lá), o cliente NÃO VÊ.

Pois é.

Se não cabe, você corta, ora pois...

O departamento de Engenharia Alternativa da Whirlpool continua produzindo das suas obras primas. Vejamos: o que vocês diriam se descobrissem que por causa de uma falha de projeto (coisa que nunca acontece na empresa, é sempre fora) o fornecedor de isopor tenha mandado o produto certo mas com dimensões erradas? Exatamente isso o que você pensou: você trocaria. Mas a Whirlpool não faz isso, porque trocar dá muito trabalho e exige que se respeite o consumidor e os padrões de qualidade globais conhecidos como ISO. A Whirlpool coloca alguns funcionários para cortar o isopor com uma faca de descascar laranja... Mais criativo, impossível.

Cola em fita adesiva

Na foto: a cola usada para colar fita adesiva.

Mais uma genial criação do espírito humano: cola em fita adesiva. Onde você vê isso? Na Whirlpool, é claro, criação de seu departamento de Engenharia Alternativa. Não sabe o que é Engenharia Alternativa? É um setor informal dedicado a incrível arte de criar alternativas não convencionais aos processos e materiais que não funcionan como deveriam. Ou seja, fazer gambiarra, coisa típica de brasileiro. Se uma fita não cola direito, seja ela duréx ou crepe, o consumidor comum vai até a loja e troca por outra. Já na Whirlpool, bem, na Whirlpool eles passam cola em fita adesiva.

Apresentação

Este blog é dedicado a todos aqueles que, de uma forma ou de outra, contribuem para o crescimento da infinita arte de improvisar e fazer gambiarras.

Se você não ve nenhum problema na geladeira acima, então você deve ser engenheiro da Whirlpool.